Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng nohu09

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nohu09 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng nohu09
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch nội địa.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho câu hỏi nhanh về chính sách, trạng thái tài khoản hoặc hướng dẫn xác minh ví điện tử đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ sử dụng giao thức SSL để ngăn dữ liệu bị đọc trộm.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản nohu09

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat.

Có, điều khoản có thể cập nhật khi chính sách dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email tài khoản và thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Tài khoản bị tạm dừng khi thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử được dùng để giao dịch, hoặc khi phát hiện hành vi vi phạm chính sách như dùng chung tài khoản với người khác.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền phải khớp đúng ví điện tử đã đăng ký. Nếu có tranh chấp, bạn cần cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp cho từng địa phương cụ thể — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Không có dữ liệu tài chính nào được lưu qua cookie. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.